1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website bao gồm: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ, số CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu của khách hàng. Đây là các thông tin mà chúng tôi cần Quý khách cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để chúng tôi liên hệ xác nhận, bao gồm:
Thực hiện đặt chỗ và thanh toán: Đặt vé máy bay, phòng khách sạn, làm thủ tục xin Visa và các dịch vụ lưu trú, ăn uống liên quan đến Tour du lịch.
Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, gửi thông báo về lịch khởi hành, thay đổi giờ bay hoặc các thông tin khẩn cấp.
Cải thiện dịch vụ: Quản lý tài khoản khách hàng, đo lường và cải thiện các tính năng trên hệ thống để mang lại trải nghiệm tốt nhất.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:
Cung cấp các dịch vụ du lịch và lữ hành đến Quý khách.
Gửi các thông báo về hoạt động trao đổi thông tin giữa Quý khách và hệ thống.
Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản của người dùng hoặc các hoạt động giả mạo.
Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
Không sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch đặt Tour.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Quý khách đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật tuyệt đối trên máy chủ của hệ thống chúng tôi. Dữ liệu liên quan đến hóa đơn và thanh toán sẽ được lưu trữ theo quy định của pháp luật hiện hành về kế toán, thuế.
4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin
Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ không bị bán, trao đổi hay cho thuê cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp cần thiết sau:
Đối tác cung cấp dịch vụ (B2B): Các hãng hàng không, khách sạn, công ty bảo hiểm, đối tác làm Visa và hướng dẫn viên địa phương (chỉ cung cấp những thông tin thật sự cần thiết để thực hiện dịch vụ).
Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.
5. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Mọi thông tin giao dịch của Quý khách đều được bảo mật an toàn nhờ áp dụng tiêu chuẩn mã hóa SSL (Secure Sockets Layer) trên toàn bộ hệ thống website.
Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Quý khách được biết.
6. Quyền lợi của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Quý khách có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
Quý khách có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
7. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Đơn vị quản lý: Công ty [Điền Tên Công Ty / Vạn Thịnh Tour]
Trụ sở chính: [Điền địa chỉ trụ sở]
Hotline CSKH: [Điền số điện thoại]
Email: [Điền email liên hệ]
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật và sửa đổi để phù hợp với sự thay đổi của pháp luật hoặc hệ thống dịch vụ của chúng tôi. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website.