CHÍNH SÁCH TRẺ EM, TRẺ NHỎ
Trẻ nhỏ dưới 02 tuổi: Không có chế độ giường riêng, ngủ chung với người lớn.
Trẻ em từ 02 tuổi đến dưới 11 tuổi: Không có chế độ giường riêng, ngủ chung với người lớn.
Trẻ em đủ 11 tuổi trở lên: Tính 100% giá tour người lớn.
ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR (Không Áp Dụng cho Lễ và Tết)
Hủy tour sau khi đăng ký: Phạt 100% tiền cọc.
Hủy tour từ 30 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ là 70% trên tổng giá tour.
Hủy tour từ 15 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ là 80% trên tổng giá tour.
Hủy tour từ 07 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ là 90% trên tổng giá tour.
Hủy tour từ 05 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ là 95% trên tổng giá tour.
Sau thời gian trên: Phí hủy là 100% trên tổng giá tour.
Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính Thứ bảy, Chủ nhật và các ngày Lễ Tết.
Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty hoặc qua fax, email, tin nhắn điện thoại và phải được Công ty xác nhận. Việc huỷ bỏ bằng điện thoại không được chấp nhận.
Trường hợp Quý khách bị LSQ Hàn Quốc từ chối không cấp visa:
Quý khách bị từ chối visa trước khởi hành từ trên 21 ngày: Chi phí không hoàn lại là 2.500.000 VNĐ/KHÁCH + DỊCH VỤ KHÁC NẾU CÓ .
Quý khách bị từ chối Visa trong vòng 21 ngày – trước ngày khởi hành 03 ngày: Chi phí không hoàn lại là 3.500.000 VNĐ/KHÁCH + DỊCH VỤ KHÁC NẾU CÓ. (Do các khoản đã chi trả như: dịch thuật; thư bảo lãnh; phí visa; land; vé máy bay,…) (được tính theo ngày làm việc, không tính Cuối tuần & Lễ Tết).
Công ty cam kết sẽ hỗ trợ thông tin và giúp đỡ Quý khách trong khả năng của mình, nhưng từ chối không chịu trách nhiệm thanh toán bất cứ khoản chi phí phát sinh nếu Quý khách bị cơ quan di trú nước sở tại giữ lại tại cửa khẩu hoặc không cho phép nhập cảnh cùng với đoàn. Trong trường hợp này, dù không muốn, nhưng do qui định của nhà cung cấp dịch vụ của nước sở tại, buộc lòng từ chối không hoàn trả bất cứ khoản chi phí nào cho Quý khách dù dịch vụ này chưa được thực hiện.
Các bên sẽ cùng nhau xem xét và thỏa thuận phương án hỗ trợ phù hợp. Tuy nhiên, việc hỗ trợ không mang tính bắt buộc và sẽ được cân nhắc tùy theo hoàn cảnh cụ thể.
ĐIỀU KIỆN ĐĂNG KÝ VÀ THANH TOÁN
Đăng ký và cung cấp hồ sơ xin visa trước ngày khởi hành ít nhất 30 ngày.
Ngay sau khi đăng ký tour CỌC 50% GIÁ TOUR/KHÁCH (BAO GỒM VÉ MÁY BAY + VISA)
Khách quốc tịch được miễn Visa hoặc đã có Visa, sẽ được hoàn lại 800.000 VNĐ/KHÁCH.
LƯU Ý
Hộ chiếu phải còn thời hạn sử dụng trên 06 tháng (Tính từ ngày khởi hành).
Quý khách vui lòng chủ động kiểm tra và hoàn thành đầy đủ nghĩa vụ thuế trước khi xuất cảnh. Trường hợp còn khoản nợ thuế (dù nhỏ nhất), Quý khách sẽ không được phép xuất cảnh.
Công ty du lịch sẽ không chịu trách nhiệm với trường hợp khách không được xuất cảnh vì lí do chưa hoàn thành nghĩa vụ thuế đối với Nhà Nước và chưa hoàn tất việc gỡ lệnh tạm hoãn XNC
Tour thuần túy du lịch, suốt chương trình Quý khách không được tách đoàn nếu không có sự đồng ý của trưởng đoàn. Nếu tách đoàn với sự đồng ý với trưởng đoàn, thì đóng phí tách đoàn 200 USD/KHÁCH/NGÀY.
Nếu khách là Việt Kiều hoặc nước ngoài có visa rời phải mang theo lúc đi tour
Giá tour chỉ áp dụng cho khách mang quốc tịch Việt Nam/Việt Kiều, khách mang Quốc tịch nước khác sẽ phụ thu từ 300 USD/KHÁCH. Vui lòng báo với nhân viên khi đăng ký tour.
HDV của công ty sẽ giữ toàn bộ hộ chiếu bản chính của Quý khách trong suốt chuyến đi.
Trường hợp Quý khách đăng ký Tour theo nhóm. Nếu có bất cứ khách nào trong nhóm Không được xét duyệt Visa, Những khách Đạt kết Quả Visa còn lại sẽ vẫn phải tham gia tour. Nếu Quý khách nào đạt Visa mà không tham gia tour sẽ bị áp dụng theo Điều kiện Hủy phạt Tour.
Trường hợp chỉ có 1 khách (người lớn) đi với 1 bé (dưới 11 tuổi), Quý khách vui lòng đóng tiền tour cho Bé ngủ giường riêng. Khi đi tour vui lòng mang theo khai sinh cho bé.
Trẻ em dưới 15 tuổi phải có bố mẹ đi cùng hoặc người được uỷ quyền phải có Giấy uỷ quyền từ cả Bố và Mẹ xác nhận (Có xác nhận của UBND Phường, Xã, Quận & phải còn thời hạn xác nhận không quá 01 Tháng).
Đối với từng trường hợp cụ thể, khách có thể được yêu cầu đặt cọc từ 10.000 USD – 15.000 USD/KHÁCH trước chuyến đi (sau khi quay về Việt Nam, khách sẽ nhận lại đầy đủ số tiền đặt cọc). Sau khi có kết quả visa, nếu khách không đồng ý điều kiện trên, khách sẽ bị hủy visa đồng thời chịu mức phạt theo quy định “Điều kiện hủy phạt”.
Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, công ty có trách nhiệm thu nhận đủ khách (15 khách người lớn trở lên) thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Nếu số lượng đoàn dưới 15 khách, công ty có trách nhiệm thông báo cho khách trước ngày khởi hành 5 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành mới, hoặc hoàn trả lại toàn bộ số tiền cho khách đã đăng ký trước đó.
Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được thông báo trước.
Đối với khách mang quốc tịch nước ngoài vui lòng mang theo Visa nhập cảnh Việt Nam còn hạn sử dụng tính đến ngày khởi hành và và những loại giấy tờ khác nếu có khi đăng ký và đi tour. Nếu khách hàng làm visa tái nhập, ngày đi tour mang theo 02 tấm hình 4x6 phông trắng.
Nếu khách hàng bị cơ quan xuất nhập cảnh từ chối xuất cảnh hoặc nhập cảnh vì lí do cá nhân hay nhân thân, công ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.
Quý khách từ 70 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận sức khỏe để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp và giấy cam kết sức khỏe với Công ty. Yêu cầu phải có người thân dưới 60 tuổi đầy đủ sức khoẻ đi theo. Ngoài ra, khách trên 70 tuổi có thể yêu cầu đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour). Không nhận khách từ 80 tuổi trở lên. Bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour, công ty sẽ không chịu trách nhiệm.
Quý khách mang thai xin vui lòng báo cho nhân viên khi đăng ký tour để được tư vấn thêm thông tin. Không nhận khách mang thai từ 28 TUẦN trở lên vì lí do an toàn cho khách.
*** Trong những trường hợp khách quan như: khủng bố, thiên tai… hoặc do sự thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như: máy bay, tàu hỏa… thì Công ty sẽ được quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh.